La Ciudad de México será la sede del primer Centro de Atención Autorizado de Google Pixel en el país. El nuevo espacio, ubicado en la avenida Masaryk, abrirá en noviembre y ofrecerá atención presencial y soporte especializado para teléfonos, relojes inteligentes y audífonos de la marca.
Un paso estratégico para Google en México
La apertura del centro forma parte de la estrategia de Google para consolidar a Pixel como un producto de gama alta respaldado por un ecosistema sólido de servicio técnico. Hasta ahora, los usuarios en México dependían de soporte remoto o de centros no autorizados para atender problemas de garantía o reparaciones.
Con este anuncio, Google busca brindar a sus clientes mexicanos la misma experiencia premium que ofrece en mercados internacionales, con procesos certificados, técnicos especializados y piezas originales.
Nancy Roitz, directora global de Operaciones de Reparación en Google, destacó que este centro garantizará “asistencia personalizada y soluciones rápidas y eficientes para una amplia gama de dispositivos”, reforzando así la confianza en la marca.
Grupo Simtech: el socio estratégico
El nuevo centro será operado por Grupo Simtech, una compañía multinacional reconocida en servicios posventa y logística para dispositivos electrónicos. La empresa implementará procesos alineados a estándares internacionales, con la promesa de reparaciones el mismo día, lo que representa un diferencial importante frente a otros servicios del mercado.
Este modelo garantiza un soporte ágil y confiable, clave para quienes invierten en un dispositivo de alta gama y requieren respuestas inmediatas ante cualquier inconveniente.
Innovaciones de la nueva generación Pixel
La apertura del centro coincide con el lanzamiento de la nueva familia Pixel, que incorpora avances tecnológicos relevantes:
- Carga inalámbrica magnética Qi2: primera vez que un Android ofrece esta opción, lo que facilita la recarga segura y rápida.
- Chip Tensor G5: procesador de última generación diseñado para potenciar funciones de inteligencia artificial.
- Fotografía avanzada: incluso el modelo básico ahora integra tres cámaras, mientras que las versiones Pro añaden un teleobjetivo de alta gama para un “zoom de primera clase” y una mejor estabilización de video.
- Pixel 10 Pro Fold: el dispositivo plegable combina funciones de teléfono y tableta, con un teleobjetivo de 48 megapíxeles, zoom de hasta 100x y una pantalla reforzada con cristal flexible y películas antiimpacto, garantizando más de 10 años de uso.
Estas innovaciones consolidan la reputación de Pixel como uno de los dispositivos con mejor cámara del mercado, incluso comparado con competidores como iPhone y Samsung Galaxy.
Impacto en el mercado mexicano
La presencia de un Centro de Atención Autorizado en la CDMX representa un respaldo para los consumidores que buscan seguridad en su inversión. México se ha convertido en un mercado atractivo para los smartphones de gama alta, y la estrategia de Google refleja un interés en fortalecer su presencia frente a competidores consolidados.
Además, la ubicación en Masaryk —una de las avenidas más exclusivas de Polanco— refuerza la visión de Pixel como un producto premium que combina diseño, tecnología e innovación con soporte garantizado.
Perspectivas a futuro
Con esta apertura, Google podría sentar las bases para expandir más centros autorizados en otras ciudades del país. La disponibilidad de soporte oficial incrementa la confianza de los usuarios y podría impulsar las ventas en un segmento donde la atención posventa es determinante para la decisión de compra.
De cara a los próximos años, el reto de Google será mantener un estándar internacional en la atención en México, garantizar disponibilidad de refacciones y, al mismo tiempo, seguir innovando en un mercado altamente competitivo.